دعم فني لمدة شهر كامل

1-استمرار عمل الموقع الالكتروني على مدار 24 ساعة يومياً لكامل مدة المشروع

2-تصحيح اخطاء التقنية و/او البرمجية و/او المحتوى كاملة حال حدوثها للموقع الالكتروني

3-تصحيح أخطاء رفع الموقع بعد التطوير

4-تصحيح أخطاء رفع الموقع بعد اخذ النسخة الاحتياطية

5-تصحيح أخطاء التي تنشأ بعد نقل الموقع الالكتروني الى خادم جديد او مستضيف جديد (السيرفر)

6-تصحيح أخطاء التي تنشأ بعد تحديث و/او فصل و/او حدوث خطاء في الخادم او المستضيف (السيرفر) للموقع الالكتروني

7-تصحيح أخطاء الروابط الداخلية والخارجية للموقع الالكتروني حال حدوثها

8-تصحيح أخطاء في توجيه العميل الى الصفحات والروابط

9-معالجة توقف الصفحات المفاجأة

10-تصحيح أخطاء الشهادة الأمنية للموقع لكيلا تحدث اختراقات امنية للموقع

11-اصلاح الخلل حال حدوث اختراقات او فيروسات في الموقع الالكتروني والاشتراكات المساندة لهما ومعالجة الأسباب التي أدت الى ذلك لعدم حدوثها مستقبلا

12-عمل كشف عن الفيروسات بجميع أنواعها والاختراقات بشكل دوري على الخادم او المستضيف (السيرفر)

13-عمل تأمين على الاعدادات الافتراضية للخادم او المستضيف (السيرفر)

14-اختبار وضع المكونات المادية والبرمجية للخادم او المستضيف (السيرفر) بشكل دائم، للتأكد من مدى سلامته، ومعرفة الوقت المتوقع لتلفه، ووضع خطط بديلة للتصدي للمشاكل قبل حدوثها؛ وكذلك يجب التأكد من وجود النسخ الاحتياطية بشكل دائم.

15-يجب أن يتم فحص صحة وسلامة النسخ الاحتياطي في الخادم او المستضيف (سيرفر)، والتأكد من فعالية أدوات النسخ المستخدمة، وإصلاح جميع الأخطاء، حتى يتم تفادى كارثة فقد البيانات.

16-التأكد من أن الخادم او المستضيف (السيرفر) معد لاستقبال الزيارات في جميع دول العالم وبالأخص الدول التي يكون فيها الجمهور المستهدف، وإزالتها من الحجب.

17-عمل كشف دوري على الموقع الالكتروني من اجل معرفة الأخطاء بشكل عام تقنية وبرمجية والشكل والروابط

18-اخذ نسخة احتياطية يومية للموقع الالكتروني على الخادم او المستضيف (السيرفر) و/او أجهزة كمبيوتر خارجية

19-الاستعانة بالنسخة الاحتياطية للموقع الالكتروني حال حدوثها لاستعادة عمل الموقع بشكل فوري وكامل

20-تزويد الطرف الأول بالنسخة الاحتياطية للموقع الالكتروني بشكل دوري حسب الوسائل التقنية المتاحة

21-ضبط اعدادات الموقع الالكتروني متوافقة مع الأجهزة الحديثة والأجهزة النقالة

22-التواصل مع شركات الاستضافة او الخادم للموقع الالكتروني لحل المشكلة وحالها

23-التواصل مع شركات مقدمة الخدمة التراسل البريدية او الرسائل القصيرة للهاتف (التحقق من العميل والتاجر) لحل المشكلة

24-التواصل مع الشراكات لبوابات الدفع من اجل حل المشكلات المتعلقة حال حدوثها

25-يجب تصحيح و/او استعادة كلمة السر و/او اسم المستخدم للموقع الالكتروني الخاصة بالمالك حال فقدانها بعد اخذ التوجيه من المالك للموقع الالكتروني

26-يجب تصحيح و/او استعادة كلمة السر و/او اسم المستخدم للخدمات المقدمة للموقع الالكتروني من الشركات حال فقداها والتواصل مع الشركات في ذات الامر بعد اخذ التوجيه من المالك للموقع الالكتروني

27-حال تباطئ الموقع الالكتروني في التصفح يتم حلها واصلاح الخلل والأسباب التي أدت الى ذلك الخلل

28-يجب اشعار المالك بجميع الأخطاء البرمجية والخلل والحلول التي تم اجرائها مع ارفاق تقرير بذلك على ان لا يتجاوز حلها 3 ساعات بحد اقصى

29-يجب اشعار المالك بجميع الأخطاء التقنية الحالية والمستقبلية في الخادم او المستضيف (السيرفر) وحال توجب نقل الموقع الى خادم جديد يتم حلها في مدة 24 ساعة فقط

30-حال استعصى حل المشكلة الحالية يتم الاستعانة بنسخة الاحتياطية للموقع الالكتروني ورفعها على خادم أخرى جديد ودومين جديد وتوجيه العملاء والتجار اليه دون فقدان أي بيانات بشكل عام حتى يتم حال المشكلة